講在前面, 請不要找我戰文..這只是我的個人意見..要戰的請不要看..謝謝
標題：從”陳珊妮-公主日記事件”論公眾人物角色看待與醫護關係
憋了一週，還是忍不住要把心中的想法寫出來。
三月的最後一天在陳珊妮的噗浪、部落格同時發布對於近日事件迴響的難過感受，並表示”公主日記”將停寫，平日就有關注公主日記的我，從噗浪上看不出有什麼異樣，忍不住去部落格仔細的看了所有回應。陳媽媽身體不適常常進出醫院對於關注”公主日記”的粉絲或朋友是大家都知道的，這次事件的起因即是在”公主日記”中對於陳媽媽受到的醫療照護及處置過程中，身為一個”家屬”的一些感受。
我看不出來有什麼好撻伐或是說這篇”公主日記”有仇醫的情形，看了很多身為醫護人員的回應讓我覺得很難過，雖然回應意見的只是小眾，但是也明白的表現出現在的醫護品質漸漸低落的原因為何。
在臨床工作十年(內科、腫瘤科、安寧)之中，從剛到醫院青澀的小護士到現在所謂”資深護理人員”，在這些年裡，月月更替的住院醫師及實 習 醫師的種種表現，已經讓人感觸良多，那些回應日記的醫護人員，有誰能捫心自問不曾對於病人或是家屬在背後抱怨或是怒罵的呢？人都有情緒，今天的”公主日記”事件也不過就是”一個家屬看著自己親人接受侵入性治療時受的苦楚，心有不忍又沒有得到完善的解釋或回應，而有些許抱怨”，但她也僅僅是抱怨而已，有找長官嗎？有找立委民代？還是說因為公眾人物的身份有發起對醫院單位不良的舉動嗎？都沒有吧！也不過就只是一些抱怨而已，對於醫護人員的怒罵、抱怨、不滿，我想在網路上隨便都找得到很多，不要只是因為她是公眾人物而大肆撻伐。在病人受苦的時候，家屬的心是糾結痛苦的，如果身為第一線的醫護人員沒有適切的關懷回應或是解釋，造成家屬對於醫療處置過程中所見痛苦的不諒解，也是人之常情。
這次事件起因的動脈血抽取，在臨床上的確是有某種程度的技巧，但不能否認的現在臨床工作中動脈血抽取多半是由實習醫學生執行，若抽不到才會由住院醫師以上的醫師協助，但這過程中病人及家屬的痛苦是需要被安撫的，抽不到要抽第二針時可以解釋原因是因血管位置、大小、脈搏強弱、血管彈性等等，要說自己今天手氣(感)不好也行(但是要有歉意)，有解釋總比什麼都沒有說要好很多。關於練習這件事，的確不主動執行接觸就不會有機會進步，但這也是需要視情況而定的，面對病況不穩或是血管狀況不佳的病人，沒有把握的情況下請求其他同事、同學支援並不丟臉，因為減少了病人的痛苦，家屬會感激而不是指責抱怨你技術不好。另外，抽血時電話響了，接與不接端看個人，請護理人員或是家屬幫忙接通幫忙拿一下手機通話，應該也不是太難的事？真的要自己接，再消毒一次小心一點就好。看到回應中有人用很激烈的語氣指責”抱怨接電話”這件事，但是大家都忘了，今天發表日記的人除了是公眾人物，她也是一個家屬，一個捨不得自己親人受苦的家屬，一個女兒對於媽媽被戳得很痛又抽不到血，過程中抽血的人還接電話而有所抱怨不滿，是很應該的事吧？換做是那些回應的人之中，自己的親人受到同等待遇時的感受呢？再者，不是在醫療環境工作的人，很難理解值班背CALL機的壓力跟重要性，今天只是因為一個小抱怨而苛責抱怨的家屬，在看了全部的回應之後，我覺得很難過，是什麼原因讓這些醫護人員覺得其他所有人”理所當然”要知道：值班接電話的重要性？動脈血很難抽？…等這些已經是專業醫療領域的問題。
也很不願意地說，臨床工作十年間，歷年的實習醫學生、住院醫師的素質涵養的確是有下滑的趨勢，特別是親眼見到所謂”三消”是怎樣的敷衍馬虎了事，或是對於該執行的換藥工作抱怨甚至牽怒其他工作人員，但仍是願意相信這些只是少數，還是有很多很認真很仔細的醫師們在臨床工作中默默奉獻。但也不能否認的，的確在醫病與護病、醫護關係中的溝通是一再需要加強的地方，很多衝突、不滿、醫糾的起源，撇開專業技術之外，感受與溝通往往佔了很大的因素。
用安寧對待病家的方式來要求所有醫護人員是太過，但現實面來說這些”關懷”的舉動的確在醫病與護病關係中有著重要的功能，間接地也免去很多醫病、護病甚至是醫護間的衝突或不滿。也許很忙所以無法展露笑顏，但是輕柔一點的語氣可以減少很多誤會，增加很多柔軟彈性，減少很多家屬或病人的抱怨這樣不好嗎？
此外，對於公眾人物請不要苛求她們，在親人生病的時後，她也不過是一個看著自己親人受苦卻無能為力的家屬。該慶幸的，在這些日子觀察”公主日記”中對於母親生病住院的描述裡，沒有出現在臨床工作中常見的高壓手段(例如：立委(民代)關說、院部長官關切、記者採訪報導…等)。今天的陳珊妮只是用一個家屬的身分跟粉絲(朋友)抱怨一下母親受苦的過程與感受，僅僅是這樣而以，請不要苛責她仇醫，那是沒有的事；請不要苛求她無私大愛包容一切，因為那些我們誰也做不到，就算是身為醫護專業的我們在親人病中面對同樣遭遇時，我們的反應可能更過、更激烈。請不要這樣地高標準來看待公眾人物，身為公眾人物也有抱怨生氣的權利，請不要用”因為…所我不再支持妳了”的話語來傷害她們，公眾人物也有情緒，請不要如此的苛待這些帶給大眾美好音樂或是其他美好一切人們。
最後，我不能說我從來沒有抱怨過病人或家屬，但是那些都只是一時的情緒，跟同事(儕)間講講也就過了，不曾真的用言語傷害過什麼病人或家屬，請各位醫護人員仔細回想自己的過去，是不是也是如此？醫護人員也有情緒，但是我們面對的是生命，在照護過程中的謹慎與嚴肅對待是必要的，那些情緒在當下或事後，能在私下或隱蔽處與同事間互相發洩掉就好了，不需要將工作中的不愉快帶回家或是牽怒到其他非關的人身上(是的，我覺得那些回應很多都只是牽怒的另一種形式)，長輩曾經告誡我：「話說出去是收不回來的，傷害已然造成」，所以要慎言，減少讓自己後悔的機會；「生氣是用別人的過錯懲罰自己」，所以要勉勵自我適當排遣情緒，減少不愉快的發生，期盼看文者共勉之。
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